Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Lefitá

Na Lefitá, prezamos por uma experiência de compra transparente, segura e alinhada ao nosso padrão de qualidade. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do produto

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso;

Conter etiquetas e tags originais fixadas;

Estar na embalagem original;

Não apresentar odores, manchas ou alterações.

3. Troca por tamanho ou modelo

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque;

Caso o produto desejado não esteja disponível, você poderá optar por um vale-compra no valor do item.

4. Devolução por arrependimento

Em caso de desistência, o valor pago será reembolsado integralmente após a análise do produto devolvido.

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

5. Produto com defeito

Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise, o produto poderá ser trocado, reparado ou reembolsado, conforme o caso.

6. Custos de envio

O primeiro envio para troca ou devolução é por conta da Lefitá. Em caso de mais trocas do mesmo pedido a responsabildade do valor do frete é do cliente.

7. Como solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento informando:

Número do pedido

Nome completo

Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe irá orientar você em todas as etapas.

Lefitá – Essencia em cada detalhe.

 

Horário de atendimento do SAC:

Segunda a Sexta - 10h às 13h | 14h às 18h