Política de Troca e Devolução de Produtos

 

As trocas e/ou devolução dos produtos adquiridos através do e-commerce devem ser solicitadas por e-mail, para o  endereço sac@lefita.com.br, em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento da sua compra.

 

O produto não deve apresentar sinais de uso, ajustes e/ou lavagem, e deve estar em perfeitas condições, além de ter a etiqueta interna (tag) afixada.

No momento da troca e/ou devolução devem ser apresentados o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e CPF do comprador.

Recebida a solicitação de troca ou devolução, a empresa confirmará que recebeu este pedido, em até 7 (sete) dias.

A empresa enviará etiqueta reversa para troca ou devolução em até 10 dias após o recebimento da solicitação, desde que o pedido seja devido. 

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso Centro de Distribuição. Esta análise poderá levar até 30 dias. 

O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não será aceita a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente, sem comunicação prévia.

Importante: a primeira troca é grátis. Depois disso o frete para retorno do produto e reenvio de novo pedido será pago pelo cliente. 

Após o envio do seu produto, há um prazo para que os Correios realizem a entrega.
O andamento da entrega pode ser acompanhado com o código de rastreamento recebido no momento da postagem, acessando o link Rastreamento de objetos, no site dos Correios.

Após a chegada do seu produto na empresa daremos seguimento à sua solicitação, e entraremos em contato no prazo máximo de 10 dias úteis.

 Em caso de devoluções de compras pagas no cartão de crédito, o valor será ressarcido pelo cartão de crédito em até 60 (sessenta) dias, no limite de até duas faturas do cartão.

Para compras feitas no cartão de débito, o valor do estorno será de até 30 (trinta dias).

 

Horário de atendimento do SAC:

Segunda a Sexta - 10h às 13h | 14h às 18h